当前位置:CIO频道技术探讨 → 正文

增强现实渐渐走近IT运营

责任编辑:cres 作者:Maria Korolov |来源:企业网D1Net  2018-09-28 13:09:02 原创文章 企业网D1Net

企业的增强现实可以为IT运营带来一些好处,但高昂的价格和可用性方面的问题阻碍了增强现实的采用。
 
人们时不时做出这样的预言——增强现实将改变世界,在技术演变中,增强现实比虚拟现实更有希望改变世界。
 
但增强现实除了可以即时翻译国外的路标的智能手机应用程序(如精灵宝可梦Go和谷歌翻译)之外,它(在现实世界中覆盖虚拟内容)的采用却非常缓慢。
 
谷歌眼镜已经失败了,取而代之的是主要以仓储物流等领域的小众问题为主的企业所发布的产品。微软的Hololens有一些引人注目的用途,例如,宇航员在国际空间站中使用Hololens。但它尚未在企业界引起巨大的反响。
 
目前市场估值超过60亿美元的初创公司Magic Leap直到最近才开始向早期采用者发售头戴式设备。
 
在IT运营中,增强现实方面的用例才刚刚兴起,有些公司开始尝试将增强现实用于培训和支持,以及可视化和协作。
 
普华永道的新兴技术领域的负责人Scott Likens说:“我们在实验室中使用增强现实已经有几个年头了,例如,在物理打印机上覆盖技术信息。我认为增强现实很真实,但它还没有达到规模。创建内容并将其与物理世界关联起来并不是一件容易的事情,而根据增强现实打造用户体验所需的技能也大不相同。”
 
Likens认为,智能手机是支持增强现实的应用最有前途的技术。
 
Likens说:“我们发现,人们对高级设备十分感兴趣,但是成本是一个障碍”,他补充说,例如,微软的Hololens的分辨率不够高。“我们正在进行大量的实验。在工业用例还是有一定的势头的,但这是为工厂在现场做事而定制的,只是不适用于IT。”
 
下面我们就来看看,与IT相关的增强现实在一些技术娴熟的组织里是如何得到小规模部署的,让我们一睹增强现实在未来几年将如何影响IT运营。
 
远程学习
 
Banc3 Engineering是一家服务于国防工业的研发公司,该公司正在努力为国防部开发利用增强现实技术的项目。
 
但是,当公司开始寻找增强现实解决方案,以期用远程支持解决内部的IT问题时,它要的是一些简单且随时可用的东西,并且公司不必从头开始创建。
 
Banc3 Engineering的信息技术总监Pam Puttagunta说:“我们没有那么多时间折腾,所以我们正在寻找完整的产品。”
 
Banc3 Engineering遇到的问题是,高级专家不得不飞往偏远地区培训新的技术人员并帮他们完成复杂的技术任务。
 
她说:“我们有文档和版本控制,但不是所有的东西都存放在文档中。我们雇用了新员工,但是让他们跟上进度是一个问题。”
 
视频培训或增强现实方面的培训会与书面文档有着同样的问题,即跟不上进度,而且成本也更高。
 
有了增强现实,远程的技术人员就可以佩戴头戴式设备,专家可以看到他们正在观看的内容,并且无需离开办公室即可实时提供帮助。
 
技术人员可以做各种事情,如尝试在鸿运国际手机版机房中操作鸿运国际手机版,或者在台式机上处理日志。
 
她说:“我们两种方式都在使用。这对我们帮助极大。我们不必派人到偏远地区就能立即解决问题,除非你不得不订购零件并等待物流。这总比让我们的人说‘翻阅这份300页的文挡’要强多了,因为这样的文档总是显得过时。”
 
她说,此外,只要一名高级职员就可以在多个地点对多人进行全天候培训,而不必走出办公室。
 
Banc3在三个月前推出了第一副增强现实眼镜,该眼镜用在一个由十几个人组成的试验项目中。影响可谓立竿见影,包括差旅费减少了40%。Puttagunta说,如今,公司希望使用该技术的人能增加到150人。
 
提供这项技术的公司ThirdEye称,该解决方案的工作原理是通过流媒体的形式将视频从远程员工那里传输到专家的桌面。专家不仅可以看到远程员工看到的内容,还可以提供口头指示,甚至可以对员工看到的内容进行注释。
 
ThirdEye的创始人兼总裁Nick Cherukuri说:“工作人员可以继续免提工作,并使相关数据显示在他们的视野中。”
 
目前,头戴式设备的大多数用途都与IT运营无缘,例如医疗、现场服务和制造业。
 
微软还在开发名为Remote Assist的远程协助应用程序,微软的混合现实工作场所的总经理Lorraine Bardeen表示,这项技术融合了增强现实和虚拟现实。但是,Remote Assist今年5月才发布,目前仅作为预览版提供。
 
她说:“我们也知道,对于首席信息官而言,这些应用程序很快会集成到现有的工作流程中,这很重要,因此我们将继续把精力集中在这个方向。”
 
她说,由于如果使用计算机,工作人员与技术交互的能力会受到限制,仅限于鼠标点击或屏幕触摸。“你可以用混合现实将数字内容(例如应用程序、信息甚至多维视频)限定在周围的物理空间中,这样你与这些内容进行交互,就如同和对象进行交互。”
 
可视化和协作
 
总部位于波士顿的软件开发公司Dynatrace的屏幕太小,无法满足公司正在开发的应用程序。
 
Dynatrace的首席技术策略师Alois Reitbauer表示:“就应用程序拥有的实体数量而言,它比单体时代的应用程序要大50到100倍,但屏幕并没有比单片时代的屏幕大50到100倍。”
 
Alois说,这使开发人员难以将应用程序的依赖关系可视化,这同时也阻碍了协作。
 
Alois说:“笔记本电脑的屏幕非常小。会议室有很大的墙面,但如果我们没有显示屏,我们就不会在墙上张贴任何东西,我们也想把信息传递给人们,而不是强迫人们进入某个房间来获取可用的信息。”
 
Alois说,一台投影仪只占用一面墙,占室内可用墙面空间的四分之一。“如果你想走到开发者或团队的办公室那里,你必须随身携带投影仪。”
 
增强现实可立即将任意一大块空墙变为显示屏——或者使虚拟屏幕或3D对象悬浮在空间中。
 
Alois说:“人们可以实时看到所有这些信息,并利用这个巨大的空间,而不是局限于小型笔记本电脑的屏幕。而且你可以让信息室出现在任何地方。它可以出现在的会议室、在家、或者在开发人员的办公桌上。你可以同时出现在多个地方,但这并不妨碍你协作,你仿佛就在同一个地方。”
 
Dynatrace在微软的Hololens增强现实的头戴式设备之上创建了SmartScape可视化应用程序,该程序供内部使用。该公司尚未销售该应用程序,但有些客户已尝鲜使用。
 
Reitbauer说:“硬件有太多限制,这是最大的难题”。公司所使用的Hololens头戴式设备的单位成本约为5,000美元。“这仍然比在会议室的所有墙壁上安装显示器便宜,但对大多数客户来说,价格仍然令人望而却步。”
 
Reitbauer说,Dynatrace目前有八副增强现实的头戴式设备。理想情况下,从事开发的员工应该人手一副,但价格必须降到和计算机显示器的成本差不多才行,他这样说道。
 
新发布的Magic Leap One头戴式设备售价约为2,300美元,Dynatrace已经订购了这款设备并等待到货。Reitbauer希望价格继续下跌。“我们希望在未来一两年内能够实现这一目标。”
 
Reitbauer说,由于消费领域的多样性和竞争,虚拟现实的价格要便宜得多。“如果你只是独自工作,一副虚拟现实的头戴式设备也许没问题。但如果你和其他人共处一室,你可以听到他们说话,但看不到他们,这就有点尴尬了。”
 
SuperR Research的XR(扩展现实)和战略副总裁Stephanie Llamas指出,Magic Leap因为价位高,发布延迟和名声不张扬的作风,所以发展受阻。
 
她说:“混合现实最终将大大推动沉浸式技术的发展,但技术要得到充分的使用,起码还要五到十年的积累。”
 
消费者大量采用该技术也许有助于降低价格并提高可用性。Llamas预测,以消费者为中心的混合现实头戴式设备将会成为一个价值90亿美元的产业——但这仍低于价值为154亿美元的虚拟现实。
 
Llamas补充道,另一方面,这意味着Magic Leap这样的公司要另谋收回投资的出路,例如企业用例。

关键字:CIO 首席信息官

原创文章 企业网D1Net

增强现实渐渐走近IT运营 扫一扫
分享本文到朋友圈

关于我们联系我们版权声明友情链接广告服务会员服务投稿中心招贤纳士

企业网版权所有©2010-2018 京ICP备09108050号-6

^