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东方明珠副总裁范若晗:以云为基,用数据驱动数字化创新

责任编辑:hxy 作者:黄心怡 |来源:企业网D1Net  2018-11-07 14:24:16 原创文章 企业网D1Net

“过去十年,内容和视频行业发生了翻天覆地的变化。从过去电视台占据主导地位的单向传播,走向了互联网技术下的多渠道双向互动。”东方明珠新媒体股份有限公司高级副总裁、研究院院长范若晗表示。

面对行业变革,东方明珠新媒体股份有限公司(以下简称“东方明珠”)正在积极进行互联网化转型,目前已经拥有丰富的线上、线下业务,包括IPTV、OTT、游戏、移动视频、电商、文化旅游、广告等。

随着各项新业务的快速发展,东方明珠亟需进一步打通线上与线下,使其能互联互通,共享数据、相互促进,形成涵盖“内容、平台、渠道、服务”的生态系统。

东方明珠新媒体股份有限公司高级副总裁、研究院院长范若晗

第一步,上云

东方明珠所选的第一步是果断上云。原先东方明珠各项业务的IT系统分别部署在不同的IDC和自有鸿运国际手机版上,相互之间各不关联,这使得线上、线下业务难以打通,无法很好地整合利用各种资源来促进互联网创新型业务的快速发展。另一方面,多IDC部署模式不仅形成了信息孤岛,也让东方明珠必须投入更多的人力去进行IT资源的管理和调配,使得人力成本和时间成本居高不下。

于是从2015年起,东方明珠决定把计算、存储资源等全面迁移到AWS云上。范若晗指出,选择公有云的原因是其模式更有利于创新,可以反复试错,不怕失败。

“公有云搭建方式更灵活,可扩展性强。新业务一开始大多不知道最终会长成什么样,没办法估量规模。而公有云可以按需弹性扩展,试错成本比较低。”

鸿运国际手机版也让业务上线的速度也大大提升,让IT能紧跟需求和趋势。“原先业务上线需要三个月到半年,最长甚至一年,而现在我们实现了所有技术团队都能使用DevOps 持续迭代,建立自动化的构建及部署机制,以及高效的反馈机制,快速验证需求是否有效。”范若晗说。

第二步,打造数据中台,普及数据文化

在完成基础设施云化之后,东方明珠花费了两年时间在AWS云上打造了数据中台。范若晗指出,这是集团成立至今第一个完整的用户数据平台,目前已经在PC端和移动端提供丰富的数据服务,包括BI运营报表、用户画像、内容标签库、营销短信推送等等。

数据中台的最大价值是帮助东方明珠连通了用户、服务、渠道三大块。“我们是多元化经营的集团公司,拥有丰富的线上、线下业态。通过数据中台,我们打通了线上线下的用户数据,有能力提供跨业态的服务,实现一致性的用户体验,实现1+1>2的效果。” 范若晗说。

以梅赛德斯奔驰文化中心为例,东方明珠通过面向C端用户的飞碟LiveAPP,为消费者提供一站式线上线下融合体验,从而拉动B端的销售,并同步增强BI分析,实现数据驱动的智慧场馆运营。

范若晗指出,东方明珠所有的业务数据都在中台汇聚,并在同一个平台上用BI进行展现。这样,管理层能够获得全面的数据信息,以数据为支撑,中立地开展规划调度,进行业务决策,更准确地预测未来。”

在谈及实施过程中面临的难点时,范若晗认为,最关键的是文化上的转变,企业需要培养数据文化和氛围。

东方明珠采取的方式是通过线上期刊、线下论坛、创新营等多种活动形式,启发大家逐步地认识到数据的魅力。“从最初不明白怎么用数据,到如今各个业务部门都会主动寻求数据,业务日常、战略决策都要利用数据做支撑,数据需求已经排到了明年年底。下一步我们会进一步探索自助式数据挖掘和分析。”范若晗表示。

关键字:数字化 东方明珠

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